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- 1、星巴克又上热搜，这次是因为0.01元，商家不允兑换是否涉嫌欺诈消费者
- 2、一分钱买到76元星巴克咖啡却被退单，到底是哪一环节出现了问题
- 3、人民日报是如何评价星巴克提供过期产品这件事的
- 4、重庆星巴克事件
- 5、平台0.01元咖啡券无法兑换星巴克致歉！仅仅是道歉就够了吗
- 6、网友称喝星巴克喝出蟑螂，客服回应还在调查中，真相如何
- 7、星巴克被曝0.01元抢券不兑换，官方采取了哪些解决措施
星巴克又上热搜，这次是因为0.01元，商家不允兑换是否涉嫌欺诈消费者
星巴克频频登上热搜，上热搜的原因并不是因为星巴克出了什么令人欣喜的事情，而是因为星巴克的经营出现了严重的问题，让店内员工和消费者共同将星巴克推上热搜，商家的日常活动对于消费者来讲见怪不怪，特别是一些商家为了吸引顾客的到来，就会推出许多吸引人的优惠券，这些优惠券在消费者使用的过程当中，可以大大增加店铺的销量，提高店铺的营业额，同样星巴克也推出了一张0.01元的咖啡优惠券，然而没有想到的是在发出这张优惠券不久之后，星巴克的店铺竟然表示系统出了故障无法兑换，这让许多消费者很难接受这个理由。
出现这种情况，的确会让消费者感觉到商家是存在欺诈消费者的行为，对于未来星巴克的发展也会有非常大的影响，在这之后想必会有很多消费者不会再去参加星巴克的这种消费券兑换商品的活动，对于这种情况而言，作为商家一定要兑现自己的承诺，如果真的是系统出现了故障无法兑换的话，那么就应该及时的去修复系统并且延长兑换时间，这样一来，对于消费者而言也并不会存在欺诈的情况，反而因为店铺的处理得当，获得更好的消费者口碑。
在商家经营的过程当中，一定要注意在发布信息的时候严加审核，千万不能够学星巴克这样的商家对于自家发出的信息最终会以系统故障无法兑换来搪塞消费者，这样一来的话会失去很多店铺粉丝，许多头一次购买的顾客对星巴克的印象也非常的不好，这样的做法还对自己的品牌有所影响，同时消费者在遇到这种事情的时候，也不要着急生气毕竟这样的优惠活动还很多，下一次也还可以参加其他商家的活动。
一分钱买到76元星巴克咖啡却被退单，到底是哪一环节出现了问题
出现这种状况主要是因为星巴克方面系统出现错误，因此才造成许多消费者购买到一分钱的星巴克咖啡，但是现在却面临着被退单的状况。
一分钱购买星巴克咖啡遭退单。
星巴克咖啡可以说是非常受大家欢迎的品牌，他虽然价格比较高，但是耐不住他的口感好，因此许多消费者经常去星巴克喝咖啡，不少网友发现某平台却推出一分钱可以买咖啡券的活动，为此感到非常的激动，于是开始召唤自己的亲朋好友一同下单。短短几十分钟的时间内，星巴克一分钱的咖啡就已经被下了九十几万单，不少网友抢单之后却发现根本无法进行兑换，而且后来陆续的发生退款现象。退款现象已经发生之后，许多网友都开始纷纷评论，星巴克方面已经玩不起。
系统方面出现错误。
大约在12:30左右这一优惠劵正式上架，在12:59时产品下架，在仅仅半个小时之内的时间内，就已经达到了94.25万份的抢购，由此可见星巴克的忠实粉丝们还是非常多。事件不断的发酵之后，星巴克官方发出了道歉声明，表示由于系统出现错误，自动激活了一条内部测试链接，从而引起这起乌龙事故。
发起自动退款。
在星巴克方面发现出现问题之后，立马将许多订单主动的发起自动退款现象，而且向消费者发动消息，称您购买的星巴克大杯双杯卷已经因为发码失效，自动退款，预计在1~3个在日内会将所有的款项处理完成。对于星巴克这种自动退款的处理方法，许多网友似乎感到非常不满意，并且表示是由于对方技术原因的问题，不应当由消费者为此买单，应当主动的给予消费者一定的补偿。
人民日报是如何评价星巴克提供过期产品这件事的
人民日报的评价是：品牌再大也不可能长久保鲜。
星巴克商店未经许可，私自更换产品标签。
这个事件发生在无锡的一家星巴克店内，过期的产品标签被店员私自篡改后继续销售。这样的行为已经损害了消费者的权益。在这一事件被曝光后，星巴克再次面临新的舆论危机。从某种程度上来说，这已经不是星巴克第一次被曝出这样的问题，星巴克官方也很再继续敷衍消费者了。
星巴克的行为很无耻
我们都知道，星巴克是咖啡行业的巨头，饮品价格都在二三十元一杯。对于很多咖啡品牌来说，星巴克的定价已经很贵了。同时，星巴克一直专注于所有高端品牌。即便如此，我们仍然看到星巴克频频出现食品安全问题。对于消费者来说，简直就是冤大头的行为。
很多人已经选择不再去星巴克消费了
星巴克已经不是第一次被曝出食品问题了，很多消费者对星巴克已经彻底失望了。这一事件发生后，星巴克官方竟然用一种不知情的态度来搪塞消费者，让人无语。如果星巴克真的想改过自新的话，就应该拿出一些诚意来。
人民日报是如何评价这件事的？
人民日报称：品牌再大也不可能长久保鲜。星巴克承认使用过期食材，是对消费者的不尊重。原则问题，坚决不能让步，食品安全问题，也决不能只是一句宣传口号，检查也决不能沦为走马观花的形式。这个事件也告诉我们，食品安全需要靠这些商家们的自律。我们也希望相关企业能够正视和反思自身内部监管模式的失败，也期待监管部门采取更加严厉的措施，让这些企业能够守住食品安全底线。
（图片来源于网络，如有侵权，请联系作者删除）
重庆星巴克事件
2月13日，有网友曝光称重庆磁器口星巴克店员发现四位“吃盒饭的民警”坐在店外客区就餐后，“要求他们换个地方吃”并“称其会影响品牌形象”。事件发生后，舆论哗然，在多个本地生活和点评类网站上，24小时之内星巴克部分门店的评分下降幅度超过20%。
2月14日晚，星巴克中国通过官方微博公开道歉，针对2月13日引起舆论关注的星巴克门店“驱赶四位吃盒饭的民警”事件做出回应，星巴克表示过程中不存在“驱赶民警”和“投诉民警”的情况，但为“言语不妥引发沟通误会”表达歉意。但这番解释未得到网友认可。
2月15日，涉事门店、星巴克重庆磁器口后街店被网友扔鸡蛋，还有人在门口放白花。视频中，星巴克门前散落着破碎的鸡蛋，还有一束白花。视频显示，有保洁人员试图扫去鸡蛋，但被旁人阻止：“不要扫，不要扫”。
2月16日上午，记者致电涉事门店，提示已关机。记者也多次致电星巴克客服，均无人接听。
星巴克频繁陷入类似的“舆论漩涡”
在过去两年中，星巴克正在更频繁地陷入类似的“舆论漩涡”：2021年12月13日晚，因无锡门店“过期食材”事件星巴克中国公开道歉；2021年11月，星巴克深圳盐田壹海城二分店因过期食品被警告；2020年，星巴克因“拒收硬币”登上舆论的风口浪尖最终公开道歉。
星巴克中国的道歉模式有着套路模板：在事件登上舆论热搜后，会在48小时内以官方微博的名义，发一篇“快讯”，每篇“快讯”几乎都是“三段论”——陈述“星巴克调查后”的事实、简短道歉、呈现星巴克价值观或以“不足中的小美好”收尾。在微博等平台上，星巴克的致歉经常被吐槽“敷衍”。
平台0.01元咖啡券无法兑换星巴克致歉！仅仅是道歉就够了吗
我认为仅仅是道歉远远不够，必须及时做出补偿，这样才能更好的抢占国内市场。
1分钱就能买2杯咖啡。
星巴克被暴露社交平台0.01元抢券不兑换，一直在网络上引发多米网友的关注事情发生在2022年11月23日，仅仅几十分钟的时间就卖出了95万多单，不少消费者表示强壮之后出现了无法兑换的情况，被星巴克自动退款，感到非常气愤。官方人员表示这是内部测试的链接，目前已经完成了系统设置的修正并发起了自动退款，同时也通过短信通知的方式来告知顾客。
优惠劵设置错误由商家买单。
众所周知星巴克是国内外领先的饮品企业，但是星巴克在中国市场却面临着巨大的挑战，在此次事件发生的过程中，我们也可以看出已经有人成功进行兑换，但是却突然通过这种方式来收回这种优惠券明显是玩不起。一般来说用回去设置透露店家会有三种处理方式，第1种是果断收回消费券，第2种则是认错，但是拒不发货，第3种则是赔钱保品牌，我认为星巴克作为知名品牌应该以第3种方式来进行解决，这样才能更好的保住国内市场。
优惠劵设置错误由商家买单。
在电商行业自身品牌的口碑是至关重要的，大多数小商家在发现后台设置错误之后，会以系统设置为由直接取消用户订单，但是在发放优惠券的过程中，也无形中提高了自己的品牌影响力，通过这种形式来降低损失，不免让人思考是否是这家品牌为了在短时间内聚拢大量新用户，获取现金流而引发，直接对用户进行砍单并不合理。经过此次事件之后，消费者也不会再为其买单。
网友称喝星巴克喝出蟑螂，客服回应还在调查中，真相如何
事实和医生说的不一样。据英国医生介绍，咖啡豆在储存过程中不可避免地会接触到一些虫子。咖啡豆经过烘焙磨成粉，人们根本不去挑挑拣拣，所以咖啡粉里难免有虫子，尤其是蟑螂。但是，众所周知，咖啡的产地很多，不可能所有的储藏环境都一样。有些人在加工咖啡豆时应该把昆虫和豆子分开。换句话说，英国医生说的都是比较片面的，不能一概而论。另外，经过烘烤磨成粉的蟑螂，几乎都变成了蛋白质，即使含有蟑螂，对人体也是无害的。1.英国医生的说法网上有一段视频，引起了网友的关注。这是一位英国医生发表的，他在里面公布了一条信息，声称“咖啡粉中通常含有一定比例的蟑螂等生物”。医生认为这些蟑螂是在储存过程中接触到咖啡豆的，但人们通常无法全部清除，只能选择烘焙，然后和咖啡豆一起磨成粉末。此外，该医生还透露，大多数食品主管部门允许食品中含有一定比例的昆虫。因为都是蛋白质，只要不属于蟑螂国民就无所谓。2.医生的说法不全面。我觉得医生的说法不全面。其实英国的蟑螂不多。即使在留学生中，也有“英国没有蟑螂”的说法。即使咖啡豆在储存过程中接触到一定比例的昆虫，人们在挑选时也可能会将它们分开。之前网上流传一种说法，每一种罐头食品至少有6个虫子，这在业内也号称是众所周知的。显然，这句话不靠谱。罐头在生活中很受欢迎，甚至是军品。而且不同厂家对物料的存放要求也不一样。你不能说所有的罐头或者咖啡豆都长满了虫子。3.哗众取宠的医生的说法主要来自美国美国食品药品监督管理局的食品缺陷等级手册，手册显示平均有10%的生咖啡豆会被昆虫污染。所以这足以说明咖啡豆里有虫子？答案是否定的，事实上这个数据包括了所有的咖啡豆，包括已经被霉菌和昆虫感染的坏咖啡豆。此外，咖啡豆本身也可能会受到咖啡甲虫和咖啡象鼻虫的入侵，它们就像普通果树上的虫子一样，经常生活在咖啡花上。我们不能由此判断所有的水果都被昆虫入侵了。医生的说法挺煽情的。事实是，有一些咖啡粉生产商确实存在不规范的操作。这些咖啡豆放久了，可能会产生蟑螂。英国医生说的是真的。因为很多食品主管部门允许在食品中添加一定比例的昆虫，原因是有些昆虫的蛋白质很高，可以很好地补充蛋白质。但是对这些昆虫过敏的人还是要谨慎食用，所以买食物还是要看清楚成分的。是因为这些咖啡豆在储存过程中接触到了一些蟑螂，然后在烘焙研磨过程中混入了这些物质。真相不是真的。有可能是因为储存问题，咖啡粉里面有一些虫子，但是没有蟑螂。
星巴克被曝0.01元抢券不兑换，官方采取了哪些解决措施
星巴克回应“1分钱抢券不兑换”：错误激活内部测试链接。
1、星巴克对此事表示非常抱歉。
在2022年11月23日，星巴克被告某平台0.01元抢券不兑换的现象，事情发生之后立即登上热搜榜单第6位，引发了网友的关注，在事情发生之后，星巴克并没有第一时间承认自己的错误行为，而是将所有优惠券进行收回，网友质疑有人兑换之后将其收回是不公平的。通过这种形式来博人眼球对自身品牌难免会造成负面影响，星巴克并没有第一时间去弥补错误而是逃避责任。
2、商家应该如何处理此事？
促销和优惠券设置错误导致重大损失是非常可惜的，但是星巴克作为我国境内知名的饮品品牌，在进行销售的过程中也应该考虑到漏洞事件会带来怎样的后果，商家发现问题之后应该第一时间去承担责任，而不是去收回优惠券。多名消费者表示星巴克在此次漏洞之后增长了10万用户，但是却通过这种方式来将优惠券收回，因此对于星巴克的解释，多数网友并不认同。
3、消费者应该如何维权？
众所周知，我国法律是非常严苛的，作为消费者在将产品购置付款的那一刻双方则默认签订买卖合同，遇到这种事情可以选择拿起法律的武器来捍卫自己的合法权益，通过12315或者其他手段来进行维权。作为消费者与经营者产生争议之后，在自愿互谅的基础上可以直接对话来达成和解协议，商家单方面的去收回优惠券，无疑是一种不讲道理的行为，必须依法严惩，这样才能更好的警示其他商家在以后的售卖过程中格外注重此类漏洞不再出现。
总结：以上问题和解答均搜集整理自互联网，内容仅供参考，希望对你有所帮助。