下面就是我们帮你搜集整理的有关《你正接受客人的电话预订须记录哪些预订，电话预定客房要注意哪些要素》的问答
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你正接受客人的电话预订，须记录哪些预订信息。
需记录接听电话的注意事项。1、接听电话，三声内接听，拿起话筒，用清晰的语言，礼貌的语气。2、聆听客人预订要求，询问客人订餐人数、用餐时间、姓名、日期、人数、台数、标准、联系方式、结账方式、单位。了解生活习惯、特殊要求、食品忌讳查看预定记录，做好预订。4、安排及回复客人的要求，复述预订内容。
电话预定客房要注意哪些要素
1、填上接受订房日期。2、在订房之小方格内打勾，表示此表已有订房显示。
3、将全部来客之姓名，以清楚的字体书写。
4、填写到达日期及离开日期，在此应与客人讲明占住多少个晚上，以免误会。
5、填写客人是乘什么交通工具、火车及飞机班次、到达时间。
6、填写客人所需房类及数量，如： 1×普通房——表示1人进住一间普通房 2××高级房——表示2人进住一间高级房 3××××家庭房——表示4人进住一间家庭房
7、填上房价，并说明是否另附附加费及政府税。
8、向客人要求预付订金，通常是一晚之房租（连服务账及政府税）以便落实预定。
9、备注是用以填写特别事项的，如有关折扣、餐饮、车辆接送及旅游安排等。
10、填写订房者的姓名及其电话号码。
11、填写订房者的公司名称及地址。
12、询问客人有否需要酒店之订房证明书，若然需要，可将订房表影印1份，邮寄或发给客人。
13、接受订房人员在经办人栏内签名。
14、若有关之预订需要通知其他之同事，应填上该部门在副本分发一栏内，然后照数影印副本分发。
总结：以上问题和解答均搜集整理自互联网，内容仅供参考，希望对你有所帮助。